7日游花了11200。到了西藏，被告知不能去阳湖。在付了女士退团三天后，工作人员说只能留下130元。
这对夫妇花了11200元报名参加了一个去西藏的代表团，第二天被告知不能去阳湖。
经朋友介绍，市民付女士联系了惠旅行社的工作人员，预约了7月6日至7月12日7天6夜的“西藏之梦”之旅。“确定这次旅行主要是去杨茁雍错圣湖，我们两个人每人5600元。7月2日，旅行社通知我行程可以，我与中国康安国际旅行社有限公司签订了旅游电子合同，“行程包含五天三餐、六晚住宿、Xi安至拉萨往返机票、行程中的大巴、景点门票等。”
7月6日下午6点，付女士夫妇抵达拉萨，自由活动。7月7日上午7点40分，他们与当地导游见了面。“当地旅行社告诉我们，杨卓雍措的行程取消了，因为杨卓雍措6月10日到7月15日修路，大巴过不去，只好换成拉萨的一个公园。我不同意。我花了机票去拉萨市区逛公园？”付女士说，7月7日上午，她联系了的惠旅行社，询问更改行程事宜，得到的答复是等待。7月9日行程的时候，地面联系确认阳虎去不了。她又联系了Xi的康安惠旅行社。“等了两天，消息是路不能建了。沟通失败，迫使我7月9日之后的三天行程停止。我们不得不离开团队，找个地方住下来。”
付女士认为，拉萨当地6月10日就公布了修路通知，然而旅行社7月2日依然和她签订合同，存在欺诈行为，“合同约定，旅行社不得擅自变更旅游行程安排，未经本人同意调整行程的，要承担赔偿损失等违约责任。”付女士认为，拉萨6月10日公布了修路通知。但旅行社仍在7月2日与她签约，存在欺诈行为。“根据合同约定，旅行社不得擅自变更旅游行程，未经本人同意调整行程的，应当承担赔偿损失等违约责任。”
通讯记录显示，7月9日，付女士要求旅行社退还行程结束后三天的旅游费用。工作人员说，因为付女士是跟团去的，所以住宿和餐饮票都是团购订的，有的可以退，有的不能退。目前能退的是阳湖门票旅游协议价格40元，10号11号90元有三顿晚餐，都是130元。付女士对这个回复并不满意。“我是7月12日从西藏回来的，但是旅行社从来没有人联系我解决问题。”
Xi安旅行社康辉:签合同的时候没有提示，延期修路是个例外。
7月20日下午，华商报记者和付女士来到位于中心D座22楼，靠近Xi唐嫣路的中国康安国际旅行社有限公司。负责处理付女士事务的马姓工作人员称，他们原行程是去阳湖。西藏当地政府在6月初发出通知，6月10日至7月10日修路，但付女士的阳湖之行是在7月10日或11日。“通知期将于10日结束。签合同的时候我们真的没有告知也没有提醒，因为这不影响行程，我们也没必要制造紧张。”马工作人员表示，7月7日，西藏官方还没有发出延期通知，所以旅行社无法准确告知付女士不能去阳湖。7月9日，当地政府发布通知，旅行社给予明确答复。付女士提出解除合同。“这是客户的权益，我们必须同意。乘客可以解除合同，但造成的损失应当依法理赔。”
“早期沟通有障碍。我们不知道付女士这么想去阳湖。根据新的通告，这辆车是可以通行的。当时如果沟通好，傅女士愿意加钱，阳湖可以去。”马姓工作人员说他不在现场，7月9日有好的解决办法还是没有。两种可能性都存在。“不去阳湖不属于擅自变更合同，属于不可抗力因素，不需要告知客人。”
至于之前有工作人员提出的130元的退款方案，这位姓马的工作人员表示还不知道详情，11200元要退多少还需要核算，具体退款金额下周给。此外，付女士提出，离团三天后因自己入住产生了1800元左右的费用。马工作人员表示，付女士退团意味着放弃原合同，旅行社不会承担之后产生的费用。合同解除后没有约束。
华商报记者严新实习记者王家镇/文强军/摄
