“年前刚办了会员卡,2980元现在一次都没用。听说法人跑了……”
昨日(4月22日),北青社区报(微信号:tongzhoushequbao)记者接到读者热线。对方称,通州区中街东东博婴儿游泳馆法人冯女士携款潜逃。目前已有50多名会员家长走上维权之路。
据消费者家长统计,现阶段进入维权群的38位家长累计金额近27万,剩余消费次数共计1425次(平均每人37次)。
记者昨天(4月23日)早上来到“动动波婴儿游泳馆”,发现玻璃门上张贴的通知还是1月26日,通知提醒大家:“为做好新冠肺炎防控工作,游泳馆原定2月4日开馆日期取消,具体日期另行通知。”昨日(4月23日),记者上午来到“东东博婴儿游泳馆”,发现贴在玻璃门上的通知是1月26日。通知提醒大家:“为做好新冠肺炎防控工作,游泳池原定2月4日开放日期取消,具体日期另行通知。”
但据成员家长称,自从法人冯女士在1月26日(以疫情关闭为由)突然解散了这个100多人的成员家长群后,就再也联系不上了。就在一年前,“动波”还推出了“小儿推拿”等一系列优惠套餐和促销活动。更让人意外的是,家长联系上一家游泳馆的老师时,对方称已经辞职,冯女士也拖欠员工工资。目前联系不上她,正在和其他员工去仲裁。
记者随后拨通了法人冯女士的电话,显示为空。
成员臧女士称,维权群里的家长曾拨打12345、市场管理局、派出所电话,但由于联系不上冯女士,相关查询工作一度陷入僵局。会员蔡女士也告诉记者,早在去年12月,法人冯女士就有意向将会员转到同样从事婴幼儿培训的“北邮天地”。但记者随后拨打“北邮天地”的两个号码均未接通,暂时无法确认。
目前唯一得到“有效”回复的是“动动波”的官方微信账号,而这种有限的“自问自答体”对于现在心情急切的会员家长们来说,显然并不“有效”:目前唯一“有效”的回复是“动力波”的官方微信账号,而这种有限的“自问自答”对于现在心情紧急的会员家长来说,显然是不“有效”的:
事实上,“婴幼儿游泳馆跑路”的新闻并不少见。仅2019年4-5月,本报就连续报道了两篇相关报道:1。通州一家婴儿游泳馆突破生产,近百名家长付出28万卡路里。2.通州又一家婴儿游泳馆突然跑路,500多家长巨额办卡费白白浪费?既然疫情不是核心影响因素,为什么那么多婴儿游泳馆跑路?
去年4月,位于乐毅中路的“马医生”婴儿游泳馆宣告破产。
去年5月,通州万达南侧的万方家园鱼乐贝贝店突然倒闭。
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记者短评:
作为家长的大众消费群体,如果婴幼儿游泳馆没有一个可以长期维持的规范管理体系,只是以“见涨就涨”的心理为阵营,利用会员制快速扩张,那么每当市场出现波动(比如这次疫情),原有的“低门槛”就会成为这些门店的致命因素,“倒闭”“跑路”也就不再新鲜。
除了经营的“低门槛”,开业的门槛也很低:2016年,成都商报采访了一家婴儿游泳馆的经理。对方说这个行业最大的问题就是没人管,门槛低到经营者只需要办理营业执照就可以开门营业。除此之外,没有其他审批和检查。
这种情况下,家长单纯申请游泳卡会员是一种冒险,几千块的会员费可能会像解散的微信群一样人间蒸发。所以,一方面,急于爱孩子的父母一定要提前警惕,不能等破产了才意识到,让老板跑的“路”比自己的维权路还长;另一方面,市场管理部门也需要加强对所有新兴行业的监督管理,在“分地经营”的基础上加门窗进行引导。