人民网三亚2月11日电(宋)2月11日，记者从三亚市综合行政执法局第二行政执法支队获悉，近日，海南龙翔国际旅行社有限公司因未与游客订立书面补充合同安排另行付费旅游项目，被吊销旅行社业务经营许可证，其法定代表人张被罚款1万元。
据了解，12月5日，王一行4人在网上报名参加海南龙翔国际旅行社有限公司组织的5天4晚团队游(不含机票)，团费共计6320元。但游客在旅游过程中发现，旅行社擅自改变旅游行程，在旅游行程中增加了去上工谷养生馆等购物店的行程，变相强制购物。
12月11日，该团游客向12301旅游投诉举报平台投诉，称该旅行社涉嫌擅自变更行程、强迫或变相强迫购物等违法行为。随后，三亚市综合行政执法局第二行政执法支队立即展开调查。
经查，海南龙翔国际旅行社有限公司在旅游团队实际操作中，使用海南河马国际旅行社有限公司的电子旅游行程单签单、购票。但在签订的旅游合同中，并没有购物店行程，也没有签订进入购物店的书面补充协议。王一行在上工谷健康养生馆购买乳胶制品6585.00元，上工谷健康养生馆将10%的佣金返还给海南龙翔国际旅行社有限公司，共计660.00元。此外，调查人员还发现，海南龙翔国际旅行社有限公司未妥善保管与王一行签订的旅游合同原件，该旅行社与海南河马国际旅行社有限公司签订了资源共享单位战略协议。
据介绍，投诉发生后，海南龙翔国际旅行社有限公司配合执法人员采取消极态度。执法人员多次传唤他们配合调查但未果。2020年12月，海南龙翔国际旅行社有限公司被卷入11起类似游客维权投诉事件，严重抹黑海南旅游市场形象，造成恶劣社会影响。
依据《海南经济特区旅行社管理条例》第三十六条、《旅行社条例实施细则》第五十八条，依法吊销海南龙翔国际旅行社有限公司旅行社业务经营许可证，没收违法所得660.00元，对公司法定代表人张处以罚款1万元。
三亚市综合行政执法局第二行政执法支队相关负责人表示，近期，三亚开展了综合行政执法“亮剑”行动。该支队将以“零容忍”的态度，严厉查处各类涉旅违法行为，坚决守护春节黄金周和旅游旺季旅游市场秩序，让广大游客欢度欢乐春节。
