楚天都市报记者曼达
现在是暑假的高峰期，许多市民选择去东南亚的岛屿报道，享受阳光、沙滩和海浪。
然而，7月20日，湖北省200多名游客乘坐包机前往印尼巴厘岛时遭遇波折。从下午到第二天凌晨，游客三次登机却未能起飞。乘客闷在机舱里，一些孩子流鼻血，许多人头晕目眩，血压升高。最后，航班第二天下午起航，部分乘客出于安全或身体原因放弃了巴厘岛之旅。
张女士等人向站长介绍了事情经过。张女士说，他们乘坐的印尼狮航JT2618航班本应在下午4点55分起飞。飞机离开走廊不久，机舱里的空调解，领导解释飞机出故障，正在检查处理。乘客在机舱无聊了近两个小时，飞机返回登机口，乘客回到航站楼休息；半个多小时后，他们再次登上飞机。但是空音还是开不了。一个多小时后，大家回到候机楼，晚上9点乘车到酒店休息。
晚上10点左右到达酒店，张女士以为飞机要到白天才能飞。结果过了零点，她被通知飞机可以飞了。乘客再次赶到机场，通过安检和海关，登机后飞机延迟起飞，随后空航班再次停飞。这时候有的小女孩流鼻血，有的头晕。每个人都担心自己的安全。他们不断报警，拍打机舱，要求下飞机。乘客尚先生夫妇找到机组人员，用英语相互沟通，要求飞行未果。尚先生问:“飞机上有炸弹吗？”机组人员报警，事后尚先生被行政拘留5天。
乘客折腾到凌晨5点多，又回酒店了。第二天下午，飞机终于起飞了，但还是有几十个人放弃了旅行。为此，他们找到旅行社，要求退款。有旅行社回复，这是游客自己选择放弃的，不会退款。
飞机为什么三次起飞失败？狮航中国区地面运营总经理周先生来到武汉对此进行了解释。
据介绍，该飞机此前曾两次出现机械故障。乘客第二次下飞机后，因为不知道什么时候能排除故障，被安排在酒店休息。之后故障排除，通知乘客赶往天河机场再次登机。因为巴厘岛当地机场在凌晨2:00-7:00关闭，无法降落，而武汉到巴厘岛的航程需要4个多小时，所以飞机凌晨3: 00起飞，这样最早可以到达巴厘岛。对于第三次未能起飞，周经理表示飞机没有任何故障。当飞机与廊桥连接时，廊桥下的系统为机舱提供制冷。当飞机离开廊桥准备起飞时，会被机舱内的系统冷却。这段时间大概有10分钟左右，乘客会觉得空调整没有效果，于是误以为飞机又坏了。部分乘客情绪激动，推搡并辱骂机组人员。出于安全考虑，机组人员只能返回登机口。
但乘客熊女士和张女士对此有不同看法。熊女士说，大家第三次登机后，一开始机舱制冷正常，但等了很久，飞机也没有起飞。正当空姐在用英语播报的时候，广播突然中断，机舱的应急灯亮了。过了一会儿，灯光恢复正常，但是空调音的效果并不好。之后有孩子感觉不适，熊女士闻到一股异味。每个人都变得激动起来，要求下飞机。
乘客还提到，没有一个机组人员会说一口流利的中文。机舱发生情况后，没有人向他们说明具体原因。此外，许多乘客感到身体不适，当时大家都很恐慌。
狮航表示会考虑增加会说中文的机组人员，方便与中国乘客沟通，提高服务质量。
站长还了解到，恩施的王先生夫妇向旅行社要求退款后，已经收到退款。一些乘客正在向旅行社申请退款。有些旅行社提供团体转团项目，游客可以重新安排行程。一些游客接受了这一计划，另一些游客则表示没有时间再次旅行，希望退款。
