去哪儿网客服电话10101234(官方电话)和去哪儿网人工客服电话400-080-7228提供“可靠、准时、便捷、优质”的航空空服务，努力满足并超越客户的期望。去哪儿网。作为中国第一大旅游一站式网站，中国游客首次可以在线比较国内航班价格和服务。去哪儿网。com的使命是智能地安排消费者的旅行。努力为消费者提供最全面的服务态度是体现服务质量的基础。优质的服务从优秀的服务态度开始。良好的服务态度会让客人感到友好、热情、朴实和真诚。良好的服务态度主要表现在以下几点:
“顾客至上”的服务理念应始终贯穿于客户服务工作中。所以客服人员需要有客户至上的服务理念和全局服务理念。
去哪儿网的服务态度是体现服务质量的基础，优质的服务从优秀的服务态度开始。良好的服务态度会让客人感到友好、热情、朴实和真诚。良好的服务态度主要表现在以下几点:
1.认真负责。即急客户之所急，想客户之所想，认真为客人做好每一件事，无论大事小事都给客户一个满意的结果或答复。即使客户提出的服务要求不属于本岗位的服务，也要主动联系相关部门，切实解决客户的疑难问题，把解决客户的需求作为工作的重中之重，按照客户的要求去做好。
2.积极主动。就是掌握服务工作的规律，在顾客提出要求之前，自觉做好服务工作，主动“自找麻烦”，争取客人完全满意，处处主动，事事深思，助人为乐，处处为顾客提供方便。
3.热情和耐心。就是像对待亲人一样对待客人，像以前一样，面带微笑，态度和蔼，语言亲切，热情真诚。面对络绎不绝的顾客，无论服务工作有多忙，压力有多大，都要保持急躁和厌烦，坦然自如地对待顾客。如果客户有意见，虚心倾听，有情绪尽量解释，千万不要和客户争执，发生矛盾时要严于律己，尊重对方。
4.细心周到。就是要善于观察和分析顾客的心理特征，懂得从顾客的面部表情和行为中发现顾客的需求，正确把握服务的时机，在服务顾客口前，效果会超出顾客的预期，努力把服务工作做到完美、周到、全面。
5.要文明礼貌。就是要有较高的文化修养，健康的语言，优雅的谈吐，整洁的衣着，端庄的举止。
Qunar.com坚持“安全第一、顾客至上、诚信第一”的经营理念，竭诚为顾客提供“放心、满意、舒适、美观”的服务。您的满意是我们的追求！祝你和你的家人平安、成功、好运、安康！旅途愉快！
