8月9日，山东济南市张女士爆料称，张家界一名男导游在公交车上，拿着话筒指责全车游客，称每个游客都登记了自己买了多少东西，自己作为导游对每个人都很好，但大家都因为购物太少而没有良心。
针对这一言论，有游客表示不满。导游说:“你刚才付了多少钱？我没让你们强制消费，只是让你们摸摸自己的心，看看热不热。”
视频截图。
张女士向九拍新闻介绍，8月6日，她和家人一起去张家界旅游。来这里之前，为了旅行方便，我和其他散客在网上办了一家当地的旅行社。根据其营业执照，该旅行社名为“张家界青年旅行社”。
签订合同时，张女士支付了同行三人的报名费1600元。但到达张家界后，旅行社在自愿的基础上收取了每个景点690元的交通费。张女士说，“之前没说要交这么多钱，说是自愿的，但是这个钱包括索道什么的，不交就没法继续玩了。”
8月9日，行程的第三天，原计划是导游带你去芙蓉镇和凤凰古城。但是早上8点，视频中的导游阿木就带着大家去了张家界景区的购物店，直到下午2点左右才乘车离开。很多游客都是3点多吃午饭，在芙蓉镇只呆了一个小时，然后继续行程，当晚10点18分到达凤凰古城。
张女士说，她和家人没有购物计划，所以一直在外面等。她说，当时天气很热，公交车一到购物店就关掉空音，游客不能待在里面。店里没地方坐，一家人就席地而坐，等了差不多六个小时。
下午2点，游客回到车上后，导游阿木拿着麦克风指责大家购物太少。根据张女士提供的视频，导游反复问大家“你们的心热吗？大家摸摸自己的良心，想想我对你好不好。你是不是没钱购物，花几百块钱？”
对于这次旅行，张女士说，“我们这次旅行花了差不多一万块钱，包括机票。我没有花钱看到导游愁眉苦脸的责怪我们什么都不买。而且4天的行程换了3个导游，这次旅游各方面的体验都很差。希望旅行社赔偿我6个小时的等候时间。”
王女士说，在旅游的第二天，导游阿木主动帮她提行李。她对他有些好感，但后来她要了20块钱。第三天，在张家界景区的一家玉器店购物时，阿木一直指着一块价值一万多元的玉器，说是最漂亮的。
对此，张家界青旅工作人员表示，12日上午，相关部门已经前来调查此事。这位导游的绰号叫阿木，他有导游证，是由外面的旅行社委派的。目前已被停职，罚款2000元。她说，“这名导游已经被同行列入黑名单，相关导游证件也被旅游局传唤。现在是法治社会，我们不会要求强制消费。”
据该公司网站显示，2022年7月28日，张家界青年旅行社因要求旅游者支付旅游合同中未载明的游览项目和价格，被张家界市桑植县文化旅游广播影视体育局处罚，责令其改正违法行为，罚款人民币10000.00元(壹万元整)。
杜，新闻实习生。
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【来源:九校新闻】
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