晚报齐鲁一点记者薛瑞
2021年清明假期，泰山再次被热搜“黑”。这次被黑的重点是“泰山山顶酒店价格在地上，游客在拥挤的厕所过夜不起”。结果大家都知道了，泰山赶紧自查，回应。全国网友支持，有节奏挑起舆论的自媒体被打脸。暂时来说，事情不小心把“火”带到了泰山之巅的厕所。网友很好奇，这个厕所是什么样子的？还能活吗？山顶的真实价格是多少？
01泰山公厕几次“自我革命”
全部符合3A标准。
2000年3月，一位韩国客人韩生浩先生游览泰山后，给时任泰安市委书记写了一封信，尖锐批评泰山厕所脏、乱、臭。当时的厕所还是农村旱厕。如果他现在再去泰山，可能会大吃一惊，因为现在泰山的旅游公厕足以给游客“去星级酒店”的感觉。
变化源于2000年5月，泰安成立厕所改造领导小组，投入上亿资金，决心对城区和泰山景区的公厕进行改造升级，开始了一场轰轰烈烈的“厕所革命”。截至2015年，仅泰山景区就经历了三次厕所革命，总投资5600多万元，改建和新建了67座高标准旅游厕所。根据地形地貌的不同，也有亭式、地下式、景点式等多种风格，公厕也成为泰山的一处风景。
2019年，泰山景区启动新一轮厕所革命，目标是智能化。在万仙楼售票处，记者也实地体验了它的“智能”:外墙上挂着电子显示屏，时刻提醒厕所位置的变化，温度湿度一目了然；厕所没有异味，新风系统时而静音时而满负荷运行；洗完手，看看送纸器，机器自动识别人脸，方便又经济…据了解，泰山景区目前共有70座旅游公厕，全部达到3A标准。
重点来说说南天门。岱顶区域面积小，日出时分游客瞬时聚集，为公厕等各项软硬件服务带来巨大压力和考验。南天门管理区负责人介绍，管理区下辖公厕14处，近年来，升仙坊、弘德楼、太平顶、拱北石公厕进行了多次改造，2019年又用时100天，对天门居、白云居、玉皇顶、桃花源索道上站公厕进行了改造，增加第三卫生间，更换蹲便器，安装环境调节一体化系统、六合一环境监测传感器，还为管理人员配上了手机智慧后台，实时查看公厕使用情况。 让我们把重点放在南天门。岱顶面积小，日出时游客瞬间聚集，给公厕等各种软硬件服务带来很大压力和考验。据南天门管理区负责人介绍，管理区下辖14座公厕。近年来，圣贤坊、弘德楼、太平顶、拱北石等地的公厕都进行了多次改造。2019年，又花了100天时间改造天门居、白云居、玉皇顶和桃花源索道的公厕，增加了第三个厕所，更换了蹲便器，安装了环境监管综合系统和六合一环境监测传感器。
南天门保洁员赵介绍，改造升级前，天门居公厕设施老化，墙体、管道陈旧破损。每年对设施的例行维护无法支撑周末和重大节假日的巨大客流。“原来的时候，人工脚很容易把水冲走，而且不干净。现在，整个厕所都改造了，智能化，智能化。游客一离开身体，就会自动用水冲洗，既让游客感到舒适，也方便我们保洁员打扫卫生。”赵对说道。
泰山海拔1545米，高山景区用水是个大问题。有了智能马桶，我们该如何处理水呢？经过几年的不懈建设，2020年12月9日，泰山景区引水排污下山工程竣工投入运营。市政水源从山下洪门水库始发，经九级增压后输送至岱顶水库，可实现岱顶总蓄水量达到12000立方米并得到及时补充，彻底解决泰山景区“靠天吃饭、旱涝不均”的供水问题，满足旅游公厕、餐饮商业等服务需求。可想而知，在气温低至零下的寒夜，如此干净温暖的地方，足以充当游客的避风塘。
02 商户严格执行明码标价 02商家严格执行明码标价。
可口可乐已经20年没涨价了。
6日下午，记者联系到南天门某酒店工作人员王勇(化名)，他已经在山上工作了20年。他的酒店也是餐厅，也卖小商品、手工艺品、煎饼、大葱，还提供大衣出租服务。
以王勇店为例，记者了解了南天门部分商品的价格。一碗拉面或者刀削面，普通25元38元带肉，比10年前涨了5元左右。最贵的饮料是红牛，15元一瓶，可口可乐10元一瓶，农夫山泉8元一瓶，康师傅5元一瓶。可口可乐20年没涨价，农夫山泉涨了3块钱。煎饼大葱分提前准备和现场加工两种。提前准备好的10块钱，现场加工的15块钱，卷上火腿、葱、酱，都是美味的泰山小吃。如果游客不满意，还可以选择加一些辣条或者鸡蛋。至于手工艺品，王勇说，这是个赚不了多少钱的行当。“便宜的吊坠5块钱一个，价格很多年没变。还不如网上卖的贵。”
其他高峰商家，有的卖冰露矿泉水，价格略低，10元3瓶。看日出吃早餐的游客可以自己搭配，也可以选择10元、15元到20元不等的套餐。可以拌油条，豆浆，小米粥，鸡蛋。不同的包装可以满足不同消费群体的需求。至于午饭和晚饭，记者也问了王勇几个菜，比如20多元的炒土豆，50到100元之间的泰山三妹，200元的炖鸡。不过这些价格指的是这道菜的“高端版”，节假日不会涨价。
“这些年来，变化较大的是大衣的租赁价格，这和每家店的位置以及大衣的新旧有很大关系。”王勇介绍，20年前，游客5元钱租一件大衣。近几年如果便宜的话也就10到20元之间。他的店面位置不太好，最贵的一家50元。好地段的租金在80到100元之间。但2020年春节前后，受疫情影响，为保证游客安全，暂停了上衣的租赁服务，现在游客可以选择购买外套。在王勇店里，一件外套的价格从50元到100多元不等，还有棉衣、羊绒大衣，都在100元以上。
就住宿条件而言，这家店只有10个房间，属于岱顶的小规模酒店。标间平日200元，节假日最贵不超过1100元。普通房间最贵不超过800元，高低床最贵不超过800元。一共4张床，相当于200块钱一张床。“20年前肯定比现在便宜，但便宜不了多少。当时最贵的标间在800元左右。虽然住宿价格有上涨趋势，但是房间空不大。”王勇说，曾经酒店会在楼道里设置简易店铺进行售卖，但景区出于卫生、安全等因素早已禁止了这些行为。
采访中，王勇多次提到“明码标价”，哪怕一包辣条、一个小挂件旁边都标有价格。据了解，泰山景区市场监管、执法等相关部门始终坚持对商品和服务价格进行常态化监管，每年与入驻山顶的经营单位签订《价格诚信承诺书》，督促经营者严格执行明码标价。特别是节假日期间，实行24小时不间断监管，对哄抬价格、强买强卖、明码标价等违法行为严惩不贷。同时，积极采取行政建议、行政指导等方式，倡导经营者改进经营方式，为消费者提供价格合理的商品和服务。
03泰山不怕被黑。
能经得起被“黑”
晚上爬泰山是许多年轻游客最喜欢的方式。上海师范大学旅游学院副教授刘德言在接受采访时表示，夜登泰山的魅力在于泰山日出的魅力。晚上爬和白天爬不一样，爬到山顶正好可以看日出。青年学生消费热情高，但消费能力不强，所以夜间攀岩适合年轻人。这也解释了为什么网络视频中山顶的游客很多，为什么山顶的酒店客房供不应求。这是多年来24小时开放的泰山的独特景观，也印证了五岳之巅对五湖四海游客的吸引力。
记者注意到，前期发布视频的媒体是某省会城市频道的Tik Tok账号，作者在评论区放了来自网友@冰XX的置顶素材。记者查看该用户账号，发现其被设置为私人账号。信息显示是女，20岁，家在山东某市。她只有添加关注后才能查看其内容，但截至发稿，该用户尚未通过记者的关注申请。据知情人士透露，该网友是山东省某高校的学生。泰山景区也多次试图与这位网友取得联系，但未果。原视频是什么意思？网友的意图是否被媒体放大了？不得而知。而一群自媒体就靠这个刷流量，骗点击，还要挑出“大学生厕所过夜”之类的吸引眼球的点，实在不纯。
按照视频传播者的想法，“酒店坐地起价”的视频发布后，网友要留下评论说“泰山真是骗人”。没想到，网友“歪楼”。记者浏览大量网友评论发现，在此次事件中，无论是泰山景区发声前后，都得到了全国网友的支持。
在网民中，有一个义正辞严的修辞学派。“我觉得没有错。接受了可以活，接受不了。你可以睡在外面。没有人强迫你。请不要被道德绑架。”有理性的分析师，“我也不觉得山顶1200贵。别的不说，洗澡洗手的水都很难弄到。都是成本，人员成本，施工成本。”也有各种追随者。“我大学的时候爬泰山，10块钱租了一件军大衣，坐在太阳观峰脚下等了一夜。感觉像是青春的回忆，从来没想过要指责别人的景点。”有些事实是有道理的。“去年国庆刚去过，提前三天订了300多的双人间，完全可以接受。酒店是分等级的，住不起贵的可以住普通的。”一些人也表达了愤怒。“明码标价没有错。不明真相请动动脑子，不要抹黑泰山。”
在这些评论中，记者还看到了景区工作人员的留言，“作为一名景区工作人员，我们每逢节假日都全员上岗，既要去防火，还要去维持旅游秩序，你们出来游山玩水的时候，我们还在坚守岗位。你们随意一段视频，抹杀我们一切的努力。真的很心寒。” 在这些评论中，记者也看到了景区工作人员的留言。“作为景区的工作人员，我们每个假期都要值班，还要上防火，维护旅游秩序。你出来观光，我们还在坚守岗位。随便拍个视频把我们的努力全部抹杀。真的很寒心。”
好在泰山景区“身经百战”后处理得当，反应及时。用一份详细的调查报告，带着节奏为又一次泰山“黑”事件画上了休止符。泰山不怕被黑，更经得起被黑。泰山被尊为五岳之首有其自身的原因。它丰富悠久的历史文化值得大家尊重和传承，而不是反复攻击它。
中国的泰山、国泰、民安！
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