自2020年开始，受疫情影响，很多行业受到严重冲击，零售、餐饮、交通、运输等，特别是涉旅行业，不少小微企业被迫转型、停业，从业人员改行或从事兼职。2023年春节开始，疫情逐步散去，各地实行“乙类乙管”的进程加快，存活下来的涉旅企业迎来了重生。“报复性旅游”的话题也不绝于耳，随之而来的就是景区（街区）的有序管理，特别是含有春节旺季的第一季度过后，景区客流复苏，地接导游重回岗位等等，透过客流的现象及市场的反馈，带给我们的是冷静的思考：特别是开放型景区（街区）的运营管理。一．开放型景区（街区）的定义本文里所说的开放型，是指没有完全封闭的，可自由进出的；景区，就是由国家文旅部评定的A级以上景区；街区，大多是指坐落于城区之内的商业街区、休闲街区。三者融为一体，就是坐落于城区之内，被评定为A级以上景区，兼具商业、休闲功能的街区。从目前来看，多数为古镇、古街、古城，有些是保护遗存下来的，有些是在原址修整复建的。自由进出，狭义上讲就是没有设置进入门票收费，是当地居民休闲与外地游客参观共享。二．开放型景区（街区）的管理定位从上述定义来讲，此类景区（街区）位于城市建制之中，交通便利，与城市街道、社区融为一体、密不可分，在管理定位上有二种：1.社会公益性此类是城市功能的一部分，类似城市公园，环境、水电、亮化、绿化等是城市管理的一部分，由政府相关职能部门实施管理。2.市场化管理市场化运营，成立运营公司按照企业化管理。三．运营管理的模式与载体社会公益性的景区（街区），这里就不过多阐述，毕竟模式单一，政府保障。市场化管理，企业经营，必然是要有营收，要创利，起码收支平衡，其次要积累，做大做强。那么，开放型景区（街区）营收的途径有哪些？如何创收？靠山吃山靠水吃水。开放型景区（街区），靠的是流量，是人气，景区景点是引流吸引，街区业态是聚人气汇商机，如何把“流量”变“留量”，“人气”变“财气”，是公司运营的大文章。景区景点是引流的，那么涉及旅游的六要素：吃、住、行、游、购、娱。就是要结合公司实际情况进行变现的经营业态。从广义上讲，景区运营公司六要素均沾；狭义来看，从企业经营管理角度，分步骤、分阶段的设立企业目标，就会实现广义上的六要素涉及的业态，六个营收途径。首先，街区商铺的管理，从业态到经营，要和运营公司融为一体，所以公司要有商铺的全面管理职责，包括业态确定、合作（租赁）模式等；用管理商城（超市）的理念管理街区商铺，这就自然实现了吃、住、购的业态；游，自然是指游览门票，支撑景区的当然有景点，打造景点的精致，有看头，有内涵，适当收取参观费；行，涵盖大交通、停车、近距离观光车；娱，结合景区（街区）客流结构，增加项目。四．运营管理像管理城市一样管理街区像管理酒店一样管理景区前者侧重的是美观、整洁，后者侧重的是服务、细节除此之外，公司内部管理也是重中之重。人员管理：以企业愿景树立企业文化，以文化人效益管理：部门目标化管理，企业中长期目标管理，侧重积累，由量变到质变，形成产业链营收模式，做大做强。五．发展方向开放景区（街区）只是第一步，逐步实现景区、街区、景点全免费，景点+业态，流量长存，留量叠加，形成目的地效应，辐射周边，带动其他产业，从而拉动城市形象与消费，流量共享，人气共享。微观上实现企业经营稳步增长，效益提升；宏观上实现近者悦，远者来，为满足人民对美好生活的向往助力。
